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小小抄表员 ---记云南农垦电力无穷义务公司抄表员王佳
时候:2022-06-06 作者:谭双超、王佳 来历:首创阅读:112

看电表、抄数据、宣扬用电小常识,这些和电力行业息息相干却又普通俗通的词,环绕在每家每户糊口的四周。普通岗亭的眼前,倒是不普通的人生休会。

5年前,1995年诞生的王佳从云南民族大学毕业就插手了云南农垦电力无穷义务公司这个大师庭。不管是从练习时代的免费员,到生长为勐腊农垦电力公司综合办理部的使命职员,到最初走入下层成为抄表员,她都一向安身岗亭,盯紧盯牢抄表使命,完成了从办公室文员到一线优异抄表工的改变,将如火芳华和满腔热血投入到农垦电力奇迹生长中,用她本身的话来讲:“抄表员便是一颗小小螺丝钉,那里须要就往那里‘钉’

抄表不可是抄记数字。

抄表使命,堪称死板枯燥,上楼、下楼,拍门、抄表、反复地抄记“123……”等枯燥的阿拉伯数字。看似简略,但真要做好,并不轻易。

从一个曾坐在电脑前和数字、笔墨打交道的办公室文员,到用脚测量抄表片区,一家一户搜集记实电表数据的“小小抄表员”。从苍茫到顺应,从顺应到精晓,她仅仅只用了几个月的时候,完成了从“0”到“1”的冲破。她保护一片辖区,在本身普通的岗亭上阐扬农垦青年享乐刻苦、谨小慎微的实干精力。

每一个月都她按划定时候走遍30多个村村寨寨、农场连队,走进2000多户住民家看电表、抄数据、处理用电坚苦,不管山高路远,她老是第一个定时按质完成使命。

春的辛劳耕作,换来秋的累累硕果。在她担任的片区,每一个月都能做到抄楷模100%,收受接管率98%以上,她也终年稳居所里第一。

她用脚测量本身的辖区,记实着每一个月的电量。

“抄表员使命辛劳,噜苏任务堪称一箩筐,村寨、连队里凶悍的狗良多,时不断就会和过路的人来个密切打仗”。她经常笑着和共事开打趣的说道。对一个消瘦的小女人,她经常想到那些略不注重就扑过去的狗就心不足悸。可面临使命,明知山有狗,方向狗山行,只得硬着头皮向前冲。要末拾起棍子给本身傍身,增加几分士气,要末提早接洽仆人让其为本身保驾护航。电表挂得太高,看不到表箱,怎样办?就只能借用户家的梯子爬上去看,其实够不到就只能拿着自拍杆用手机拍上去。总之只需思惟不滑坡,方法总比坚苦多,她是如许想的也是如许做的,就如许一来二去,她完成了从办公室文员到一线抄表员的富丽演变,每一个月收受接管率和抄楷模在所里都首屈一指,成了大师公认的“小小抄表员”。

在坚苦眼前,她绝不畏缩,固然身在噜苏中,可是凭着对电力奇迹的无穷酷爱和满腔的热忱,反而以更饱满的热忱投身到使命中去,无惧无悔扎根在抄表一线。她专心折务,不知倦怠,成了一颗抄表使命的“全能螺丝钉”。

换位思虑处理用户疑难。

除使命当真担任,经常站在用户的角度思虑题目,让王佳和用户走得更近。

“小女人,这个月的电费怎样比上个月的高啊,这电价也和上个月的不一样,是怎样回事啊?”“姨妈,是如许的,咱家这个是住民用电,履行的是门路电价,便是说您家到此刻年用电量1560千瓦时之内电价是按0.36/千瓦时收取电费, 1561-3600千瓦时之间电价0.45/千瓦时,年用电量跨越1560千瓦时后又是别的一个电价规范……”面临本身辖区用户的疑难,她老是能实时解答。从一起头的陌生到此刻熟习把握政策解答用电户的疑难,与她在使命间歇后放松时候进修是密不可分的,同时也是她起头晓得若何站在用户的角度思虑题目。

“换位思虑,凡事多从用户的角度动身,只要懂得用户的疑虑,能力从底子上处理用户的疑难,更好地为用户供给办事。”这是王佳一向所信仰的。

小王仍是上了年数的白叟用户的“知心青鸟使”。营业有疑难,她便是征询员;用电常识匮乏,她便是宣讲员。抄一次表就必须为他们再做一次宁静查抄,让用户获得全方位、无缝隙的办事。

用至心换真情,她至心支出换来了用电户的承认。

免费历来都不是个简略的任务,碰着难缠的用户不缴费,就只能一一拨打德律风随时提示用电户交电费,对那些欠费多的,就只能操纵歇息时候自动上门相同追缴电费,进步电费收受接管率。对缴费存在坚苦的用电户,她每一个月都仔细记实并进行赞助,曾另有一名步履方便的用户每一个月城市守在本身家门口,等着她用微信公家号帮其缴费,这也几近成了每一个月的老例。

她的竭诚、专心也博得了用户的报答,每当用户看到小女人到了午时饭点还在抄表,老是热情肠的叫她来家里用饭,但她老是摆摆手谢绝。瞥见小女人一小我抬着梯子爬上爬下不宁静,就帮她扶着梯子让她深受打动。

 “与老一辈抄表员比起来,我感觉本身很荣幸了,跟着公司集抄体系稳步推动,农垦电网的生长,愈来愈多的电表动脱手指便能够在电脑上查到,另有甚么不能对峙上去的呢?”。她经常和身旁的共事说道。

或许抄表员使命简略,可是公司的生长却离不开抄表员。就像马路边蒙灰的艳丽玫瑰,冷静无闻,悄悄在角落里绽开,给灰蒙蒙的马路增加一抹艳丽的红。不用被大声称道,不用被经常提起,就在角落里冷静增加几分春意,这便是抄表员。

抄表使命干系到千家万户,王佳深感只要用本身的至心折务,能力让用户对劲,为此,她将不懈地尽力。(谭双超、王佳)


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